本模擬題參考了2020年北京市公考《申論》真題（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）參考答案

注意事項

1.申論考試是對報考者閱讀理解能力、貫徹執(zhí)行能力、解決問題能力、文字表達(dá)能力的測試。

2.作答參考時限：閱讀材料40分鐘，答卷110分鐘。

3.仔細(xì)閱讀給定材料，按照后面提出的申論要求依次作答。

4.請在題本、答題紙指定位置填寫自己的姓名，座位號，填涂準(zhǔn)考證號。

5.考生可以在題本的空白位置或草稿紙上打草稿，但所有題目都要在答題紙的指定位置作答，未按要求作答的，不得分！

6.監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時，考生應(yīng)立即停止作答，將題本、答題紙和草稿紙都留在桌上，待監(jiān)考人員確認(rèn)數(shù)量無誤、允許離開后，方可離開。

嚴(yán)禁折疊申論答題紙！

給定材料

材料一

早九點，北京市某社區(qū)的早餐店里人來人往，一縷縷水蒸氣飄出窗外，在氣溫偏低的北京初冬格外顯眼。早餐店的旁邊是干洗店和建材五金店，不遠(yuǎn)處還有便民商店、藥店、理發(fā)店等等。社區(qū)門口就有一家果蔬超市，出售水果、蔬菜、肉類、面食等各類食品。“我現(xiàn)在都是十點多過來買菜準(zhǔn)備午飯，走幾分鐘就到，非常方便。”家住該社區(qū)的張阿姨說。

張阿姨說，社區(qū)生活變得這么方便，是近幾年的事，是托了政策的福。近幾年，北京市大力建設(shè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)被納入了政府的工作重點。便民商店、便民理發(fā)店、小餐館、家電維修店、益民書屋、健身室，張阿姨所在社區(qū)的服務(wù)設(shè)施愈來愈多?！靶^(qū)雖然不大，但服務(wù)可是一應(yīng)俱全。”張阿姨說。

所謂“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，是指社區(qū)居民從居住地出發(fā)，在步行15分鐘的范圍內(nèi)即可享受到方便、快捷、舒適的社區(qū)服務(wù)，包括由政府提供的基本公共服務(wù)、社會力量和居民個人提供的志愿互助服務(wù)、市場機制提供的便民利民服務(wù)以及特色服務(wù)等。社區(qū)服務(wù)并不局限于本社區(qū)，還輻射到周邊社區(qū)，形成一個“服務(wù)圈”。

近年來，建設(shè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”成為北京市政府為民辦實事的重點項目。為加強北京市社區(qū)服務(wù)工作，有關(guān)部門下發(fā)了《北京市社區(qū)基本公共服務(wù)指導(dǎo)目錄（試行）》，列舉了10大類、60項社區(qū)基本公共服務(wù)，要求各政府部門對這60項基本公共服務(wù)提供保障。凡依法應(yīng)由社區(qū)協(xié)助的事項，政府部門應(yīng)當(dāng)為社區(qū)提供必要的經(jīng)費和工作條件；對社區(qū)組織能夠?qū)嵤┣矣袃?yōu)勢的公共服務(wù)，政府部門應(yīng)按照“權(quán)隨責(zé)走、費隨事轉(zhuǎn)”的原則，委托社區(qū)組織承擔(dān)，并落實相應(yīng)的工作經(jīng)費和人員保障。

截至2018年底，全市已累計建成1580個“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，社區(qū)覆蓋率達(dá)到92%，越來越多的北京居民受惠于“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的建設(shè)。到2020年，北京將實現(xiàn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”在全市范圍內(nèi)全覆蓋。

材料二

生活圈概念最初源于地理學(xué)中對于居住點空間區(qū)位的討論。日本學(xué)者石川榮耀最先建立了一種多層級的生活圈，并用于日本的國土空間規(guī)劃。他將半徑45公里、人口20萬的圈域的中心位置劃為“月末生活中心”，即以月為時長單位，購買商品和服務(wù)的供應(yīng)點。在月末生活中心以下，均等布置6個15公里半徑、擁有5萬—10萬人口的周末中心。而每個周末生活中心區(qū)域內(nèi)，圍繞每個核心，布置6個5公里半徑、擁有2萬人口的日常生活中心。

這個觀念對城市空間規(guī)劃影響甚大。有學(xué)者提出，城市居民的日常生活行為主要在三個圈層中完成，首先是近鄰地區(qū)作為第一生活地區(qū)，其次是滿足更高購物需求、需要更遠(yuǎn)出行距離的第二生活地區(qū)，最后是市中心作為第三生活地區(qū)。

生活圈現(xiàn)在已經(jīng)成為城市規(guī)劃、管理和服務(wù)的一個基本概念。在韓國，首都首爾的生活圈規(guī)劃包括5個大生活圈（50萬—300萬人）和140個生活圈（5萬—10萬人）。其中，圈域的劃分綜合考慮區(qū)域的發(fā)展過程、用地功能及土地使用特點、行政區(qū)劃、教育學(xué)區(qū)、居住地與居住人口特點、相關(guān)規(guī)劃等因素。圈域的重點任務(wù)在于地區(qū)均衡發(fā)展和職住平衡等宏觀問題。地區(qū)的劃分綜合考慮商業(yè)、商務(wù)、居住、公共服務(wù)、公園與綠地等，布局在用地功能相近、居民聯(lián)系密切以及設(shè)施需求存在共性的臨近地區(qū)。

目前我國常用的生活圈是微觀概念，主要指的是某一范圍內(nèi)生活的居民所認(rèn)定并實際生活在其中的區(qū)域。生活圈不僅包括流域等自然環(huán)境條件、旅游觀光資源、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能等，還包括人們對區(qū)域的歸屬感等。在城市化地區(qū)，一墻之隔的小區(qū)也有可能不屬于同一生活圈；在廣大鄉(xiāng)村地區(qū)，生活圈不僅僅是自己生活的村莊，也包括與自身日常生活、社會活動等密切相關(guān)的周邊村莊。

材料三

一般來說，隨著孩子漸漸長大，父母身上的負(fù)擔(dān)會越來越小?？墒?，對家住北京市國興社區(qū)的小王來說，孩子大了，發(fā)愁的事兒也來了。以前，孩子上幼兒園時，孩子的時間安排和小王夫妻倆的時間安排是一致的。每天早上八點前，夫妻倆把孩子送到幼兒園，到晚上五點下班后再去接，兩人上班一點兒也不耽誤?，F(xiàn)在，孩子要上小學(xué)了，每天下午三點半就放學(xué)。誰能接孩子呢？孩子接回來到夫妻倆下班這段時間，誰來照顧呢？小王夫妻倆為這件事兒，著實犯了愁。很快，小王的煩惱解決了。社區(qū)的楊大姐、廖大姐、徐大姐三人主動上門，承諾免費輪流幫助小王接孩子，并在小王或妻子下班前一直幫助照看孩子。

在國興社區(qū)，除了小王外，其他有類似困難的家庭，也得到了類似的幫助。楊大姐她們主動上門服務(wù)，不是偶然的，而是社區(qū)互助小組的正?；顒印?

說起國興社區(qū)的互助小組，附近的居民無一不曉，無一不嘖嘖稱贊。國興社區(qū)有居民樓150棟，每棟樓都成立了互助小組，為各棟樓的困難居民提供幫助。社區(qū)還成立了40余個專業(yè)互助小組，有修理自行車的、有修理家電的、有提供法律咨詢的、有進(jìn)行調(diào)解服務(wù)的……這些互助小組大部分由退休的熱心居民、黨員以及居民小組長組成，為社區(qū)居民免費提供各種服務(wù)。

國興社區(qū)互助小組的建立，是很偶然的。國興西里5號大院有4棟樓100余戶居民家庭。由于是老舊小區(qū)，沒有物業(yè)管理，小區(qū)的安全管理缺位。2004年，該大院居民自發(fā)組成了一個2人小組看管大院，每戶居民每月交費5元。后來，2人小組擴充到3人，實行每日24小時值班，為居民守樓護院，同時取消居民每月繳納的5元費用。2010年，這個守樓護院的居民小組改名為互助小組。

國興西里5號大院的互助小組的成立，引起了社區(qū)黨支部和居委會的注意。社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人介紹，“國興社區(qū)毗鄰城鄉(xiāng)結(jié)合部，又是老舊小區(qū)，流動人口多，管理難度大?！?號大院的互助小組，有效地利用了社會資源，幫助居民解決了生活困難，維護了社區(qū)安全，促進(jìn)了鄰里和諧。2010年，社區(qū)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，決定推廣國興西里5號大院經(jīng)驗，在居民樓棟（院）中成立互助小組。

現(xiàn)在，社區(qū)有191個互助小組，每個小組成員1人至7人，義務(wù)為居民提供各種服務(wù)。

材料四

A區(qū)在《北京市社區(qū)基本公共服務(wù)指導(dǎo)目錄（試行）》的基礎(chǔ)上，制定了《A區(qū)社區(qū)基本公共服務(wù)指導(dǎo)目錄》（以下簡稱《A區(qū)指導(dǎo)目錄》），列出了10大類、69項基本公共服務(wù)，作為轄區(qū)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)項目主要包括：（一）社區(qū)的勞動就業(yè)咨詢、職業(yè)介紹、困難人員再就業(yè)、“零就業(yè)家庭”就業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)等社區(qū)就業(yè)服務(wù)；（二）社區(qū)的老年人（殘疾人）的居家養(yǎng)老、精神關(guān)懷、出行、就餐送餐和電子輔助服務(wù)，殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè)服務(wù)，老年人信息檔案服務(wù)，企業(yè)退休人員服務(wù)，托老（殘）服務(wù)等特殊人群服務(wù)；（三）社區(qū)的低保人員救助、特殊群體幫扶、臨時救助等救助服務(wù)；（四）社區(qū)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療、居民健康檔案、社區(qū)居民轉(zhuǎn)診、計劃生育、獨生子女家庭、急教保健等衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)；（五）社區(qū)的群眾文化、教育培訓(xùn)、早教、中小學(xué)生社會實踐、科普、居民閱覽、體育設(shè)施建設(shè)、群眾性體育組織建設(shè)、群眾體育健身、居民體質(zhì)測試、健身宣傳培訓(xùn)等文化教育體育服務(wù)；（六）社區(qū)流動人口和出租房屋相關(guān)服務(wù)；（七）社區(qū)的治安信息、矯正、幫教安置、禁毒宣傳、青少年自護和不良青少年幫教、法律、消防安全、應(yīng)急、警務(wù)設(shè)施和警力配備、技防設(shè)施建設(shè)、社區(qū)安全穩(wěn)定等社區(qū)安全服務(wù)；（八）社區(qū)的環(huán)境綜合治理、綠化美化、環(huán)境保護、節(jié)能、市政公共設(shè)施建設(shè)等環(huán)境美化服務(wù)；（九）社區(qū)便民商業(yè)、家政、代收代繳服務(wù)等便民服務(wù)；（十）社區(qū)心理咨詢服務(wù)和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等。

《A區(qū)指導(dǎo)目錄》出臺一年后，A區(qū)月白街道辦事處為全面了解、詳細(xì)掌握轄區(qū)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”基礎(chǔ)及各項便民服務(wù)水平情況，委托某調(diào)查公司對轄區(qū)范圍內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀進(jìn)行了仔細(xì)摸底。月白街道下轄5個社區(qū)，其中如意、祈福兩個社區(qū)是老舊社區(qū)，居民以老年人居多，特別是還有相當(dāng)數(shù)量的空巢老人。紫薇庭、書香苑兩個社區(qū)是新興社區(qū)，居民以中青年居多，平時都上班，社區(qū)里很少有人出行，周末卻是熱鬧非常，多是一對對年輕父母帶孩子在公共空間活動的。另一個金星社區(qū)是一個典型的現(xiàn)代樓宇與老街商鋪共存、常住人口與流動人口共居的社區(qū)。通過對各個社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施配備情況調(diào)查，得出以下結(jié)論：（1）新興社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施普遍比老舊社區(qū)好，數(shù)量更為均衡，服務(wù)質(zhì)量較好、水平較高，基本可覆蓋居民生活的各個方面。（2）從服務(wù)類型看，便利辦事類、基本生活類、方便出行類成熟率較高，分別為90%、82%、80%，公共配套類、生活配套類、文化休閑體育類成熟度偏低，分別為60%、56%、51%。（3）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，“較成熟”占比較高的項目是早餐店、水果店、理發(fā)店、公交站點、警務(wù)室、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)辦事機構(gòu)，均高達(dá)95%；“設(shè)施數(shù)量少”和“距離較遠(yuǎn)”占比高達(dá)35%以上的項目是廢品回收站、日用品維修點、洗衣店、衣鞋縫補店，占比在20%-35%的項目是圖書閱覽室、兒童游樂場；“完全沒有”占比較高的項目是透明廚房、托兒所、水電氣購買點，平均高于30%。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)查公司向街道提出了幾項工作建議：一是在轄區(qū)所有社區(qū)推廣探索政社企合作模式，讓更多的社會組織加入服務(wù)隊伍，特別是社區(qū)文化活動、垃圾分類工作；二是為每個社區(qū)建立O2O服務(wù)類平臺，推廣網(wǎng)上服務(wù)，減少線下網(wǎng)點；三是為每個社區(qū)引入一家影院、一家咖啡+書吧、一家健身會所，豐富百姓的文化生活，打造“文化月白”品牌。

材料五

為配合北京“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)，北京郵政以“服務(wù)政府，服務(wù)居民，整合資源，共建共享”為工作原則，開展“郵樂社區(qū)”生活服務(wù)項目。目前，項目已在全市鋪開。

北京郵政利用線上平臺、線下郵政惠民生活驛站打造集綠色蔬菜生產(chǎn)基地和“安全流通渠道”于一體的新鮮蔬菜供應(yīng)鏈，讓居民安心便捷選購放心食材。社區(qū)居民可以通過北京郵政“ILOVE郵”微信服務(wù)號，在線辦理電費、熱力費的繳納，寬帶安裝以及車險服務(wù)，方便廣大社區(qū)居民足不出戶地辦理各種繳費，更可以在“京郵商城”選購郵政特色文化產(chǎn)品，節(jié)日年俗和名特優(yōu)產(chǎn)品，用指尖輕松享受現(xiàn)代生活。同時，北京郵政還可為社區(qū)小型超市等商戶免費提供“郵掌柜”系統(tǒng)。“郵掌柜”系統(tǒng)集合了郵樂網(wǎng)商品代購、進(jìn)貨批發(fā)、商品進(jìn)銷存管理、便民繳費、會員管理等功能，支持一站式業(yè)務(wù)操作。

北京郵政將陸續(xù)在社區(qū)搭建包裹智能便捷收取平臺，可為社區(qū)居民提供全天候24小時寄遞服務(wù)，不再受投遞時間的約束，更加方便快捷。同時，北京郵政還將陸續(xù)在社區(qū)的便民服務(wù)站、超市以及鄰近郵政報刊亭等，設(shè)置包裹自提點，為市民提供免費的包裹快遞寄存領(lǐng)取服務(wù)。

材料六

街道辦事處、社區(qū)居委會具體位置在哪里？電話是多少？作為本市解決服務(wù)社區(qū)居民的“最后一公里”問題的“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，已逐步在手機地圖APP上線。

《北京市“十三五”時期社會治理規(guī)劃》中明確，五年內(nèi)，“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”將社會保障、養(yǎng)老助殘、便民利民等十大服務(wù)體系覆蓋所有社區(qū)。同時，虛擬社會治理也在不斷提速，有關(guān)部門與某公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用在線地圖平臺，逐步上線各項內(nèi)容，著力打造虛擬社會治理體系。

首批“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”大數(shù)據(jù)已融入手機地圖搜索軟件，更加方便市民找尋，下一步將不斷修正信息，及時檢查更新數(shù)據(jù)；同時，北京市還將加快推動社區(qū)網(wǎng)、社區(qū)微信群體系建設(shè)，與政府的網(wǎng)格化體系對接，解決社會服務(wù)與城市管理智能化“最后一公里”問題。

材料七

北京市B區(qū)北湖社區(qū)黨委書記金大姐已經(jīng)在此工作18年，她笑著說：“社區(qū)很多居民都比我到這里的時間長?！崩吓f小區(qū)有不少共通的難題，如何更好地為社區(qū)居民帶來便利，是社區(qū)管理者必須破解的課題。

金大姐是全國勞動模范、北京榜樣獲得者，已經(jīng)深耕基層多年，將北湖社區(qū)建設(shè)成弱勢群體有人幫、矛盾家庭有人解、難事解決有機制的“三有”和諧社區(qū)。她介紹，在社區(qū)的中心位置，原先有一個300平米的自行車車棚，這在老舊小區(qū)是很常見的配置。而隨著時間的推移，出行方式的改變以及社區(qū)環(huán)境的變遷，自行車車棚到了急需升級改造的時候。

具體要怎么改造？金大姐和社區(qū)的工作人員覺得還是要讓居民說了算。社區(qū)發(fā)揮居民議事廳等平臺的作用，讓居民們商量如何進(jìn)行便民改造。最終，原先的自行車車棚，在冬天來臨前，變身成為居民共享的北湖社區(qū)便捷服務(wù)綜合中心。老車棚三分之一的面積成為智能車棚，實現(xiàn)無人看守、刷卡存車、影像監(jiān)控、煙感噴淋等功能。同時建有便民菜站，以低于市面10%左右的價格出售新鮮肉菜禽蛋。金大姐介紹：“我們提供的攤位不要租金，所以就要求菜價便宜，給大家實惠。我們還鼓勵社區(qū)大媽們?nèi)ブ苓叧斜葍r，監(jiān)督菜站的菜價?！?

除了菜站，像裁縫鋪、家電維修鋪等在城區(qū)已經(jīng)很難找到的配置，都出現(xiàn)在了這個綜合中心。社區(qū)工作人員小王說：“社區(qū)里老人多，有些縫縫補補的小活兒，這里都能提供。像這種牛仔褲的紐扣，以前只有修鞋的攤位有，現(xiàn)在咱們這兒也提供?！?

家電維修提供預(yù)約上門服務(wù)，“電視、空調(diào)、洗衣機、廚房、衛(wèi)浴、上下水、暖氣等等，只需要一個電話，我們就可以幫助預(yù)約。”小王說，老人們可能不會用電腦，所以由社區(qū)工作人員接聽電話，代為在網(wǎng)上下單，維修工人提供上門服務(wù)。電腦上的維修管理平臺上，上門服務(wù)的時間、收費、評價都會有詳細(xì)記錄。

便捷服務(wù)綜合中心已經(jīng)走上正軌，金大姐并沒有停下忙碌的腳步，最近，社區(qū)正計劃利用微信群對共享單車進(jìn)行科學(xué)碼放。

材料八

今年“八一”建軍節(jié)，家住北京市C區(qū)為民街道柳園社區(qū)的李大爺受邀參加了一場老兵俱樂部的慶?；顒印４┥厦圆史贸鲕娐蒙闹械睦险掌?，李大爺深情追憶起往昔歲月。退伍多年的他不曾想過，竟能在家門口重新找到組織。

“以前搞活動的時候，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有不少退伍老兵，就想著將他們召集起來，發(fā)揮‘退伍不褪色’的優(yōu)良傳統(tǒng)。”柳園社區(qū)居委會史主任介紹，正好老兵們也有這樣的意愿，“老兵俱樂部”便應(yīng)運而生。

組織有了，活動具體如何開展呢？柳園社區(qū)想到通過政府購買“攜手”社會組織。史主任表示，以往有家智慧社區(qū)公益促進(jìn)中心在柳園開展過很多活動，做得都挺專業(yè)?！袄媳銟凡俊币蚕Ｍ苷埶麄儊沓鲋\劃策。于是這家公益組織就向街道提交了項目申請和活動方案。該組織的申請和方案得到了街道、社區(qū)代表、居民代表的認(rèn)可，現(xiàn)在的活動開展也確實是創(chuàng)意新穎、服務(wù)貼心。

令史主任感到欣慰的是，老兵俱樂部的成立，不僅為老兵帶來溫暖，也讓越來越多老兵主動參與到社區(qū)服務(wù)中?！跋裢＼嚬芾?、背街小巷整治，都有老兵的身影。重大會議和節(jié)假日期間，老兵會像在部隊一樣，列隊到路上站崗巡邏?！蹦壳?，為民街道的老兵俱樂部已有退伍老兵162人，成為軍地融合、雙擁共建的特色項目和亮點工作。

在D區(qū)風(fēng)尚街道，一過完春節(jié)，各社區(qū)便會啟動對本年度政府購買項目的挑選考慮。該街道負(fù)責(zé)人介紹，風(fēng)尚街道下轄10個社區(qū)，每個社區(qū)每年有一定的黨組織服務(wù)群眾項目經(jīng)費。這筆錢怎么花，各社區(qū)黨組織需要召集居民代表開會，廣泛收集居民意愿?！跋裎覀兘值辣逼鐓^(qū)全部是拆遷滯留地，樓門文化比較弱。南片是成熟小區(qū)，兩邊的需求是不太一樣的?！?

為了使社區(qū)的選擇更加直觀充分，今年街道辦了個“推介會”，邀請20多家社會組織帶著各自的宣傳資料現(xiàn)場“擺攤”，囊括了時下最熱門的養(yǎng)老、樓門文化建設(shè)等等。社區(qū)書記可以進(jìn)一步了解社會組織提供的服務(wù)特色，更好地對接彼此需求。而召集居民代表開會征集意見則使居民參與到社區(qū)建設(shè)發(fā)展中，增強對社區(qū)的責(zé)任感和歸屬感。

材料九

我國有8500多萬名殘疾人，涉及7000多萬個家庭、2.6億家庭人口。和普通人相比，殘疾人的活動困難，對環(huán)境設(shè)施的要求更高。為了讓殘疾人更好享受北京“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的建設(shè)成果，某研究機構(gòu)受政府委托，就北京市殘疾人對“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查表明，在殘疾人中，肢殘人占比最高。他們也是殘疾人出行的主體。他們對菜市場、醫(yī)院、大超市、銀行和公交站5類場所使用頻率最高，其次為廣場公園、運動場所、餐館和地鐵站等。

到達(dá)場所時間是肢殘人在當(dāng)前“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”無障礙環(huán)境下到達(dá)場所的時間距離。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)體量較小的公共服務(wù)設(shè)施如小區(qū)物業(yè)、小商店、棋牌室、運動場所、診所和公交站等一刻鐘可達(dá)性良好，而體量較大的公共服務(wù)設(shè)施如菜市場、地鐵站、大超市和醫(yī)院等一刻鐘可達(dá)性較差?？傮w上看，到達(dá)場所時間越短，其使用頻率就越高（醫(yī)院等剛性需求場所除外）。

參與調(diào)查的肢殘人對醫(yī)院與銀行的滿意度最高，這與醫(yī)院無障礙環(huán)境建設(shè)較為完善、銀行業(yè)集中進(jìn)行了無障礙環(huán)境改造有關(guān)；餐館、公交站的滿意度最低，其他場所環(huán)境滿意度整體偏低。

問卷中“不得不去的場所”是指肢殘人剛性需求的場所。調(diào)查結(jié)果顯示，肢殘人群體剛性需求最強的5類場所分別為菜市場、醫(yī)院、大超市、銀行和公交站，與前面的場所總體重要性評價結(jié)果一致。

問卷中“想去卻去不了的場所”是肢殘人群需求度很高但因無障礙建設(shè)現(xiàn)狀不完善，不能滿足其出行需求的場所。這種情況在各類場所均有不同程度體現(xiàn)，以廣場、公園、運動場等最明顯。

該研究機構(gòu)在報告中提到，希望政府部門能夠?qū)⑦@個報告中所包含的有用信息，用于未來“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)的決策中。

材料十

從黨群服務(wù)、文化設(shè)施，到菜場、綠地公園，橋西街道近日一舉公布了9張“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”設(shè)施分布圖，分布圖詳細(xì)解讀了居民生活中的方方面面。這意味著橋西“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”推進(jìn)工作已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性快車道，它將與“家門口”服務(wù)提質(zhì)增能緊密銜接，借力使力、互相促進(jìn)。

“我們的目標(biāo)是力爭早日將1.0版的‘社會事業(yè)一刻鐘服務(wù)圈’，升級成為2.0版的‘悅享生活一刻鐘服務(wù)圈’。”橋西街道黨工委朱書記表示，為此街道按照“一類一表”和“一類一圖”的方式，對9大類設(shè)施共246個點位進(jìn)行梳理，并制作了9張設(shè)施情況表與9幅設(shè)施分布圖，直觀地向居民展示每一類服務(wù)的現(xiàn)有設(shè)施與擬增設(shè)項目情況?！皩τ跇蛭鱽碚f，體育類的公共服務(wù)設(shè)施是一個短板，今年我們將大力推進(jìn)健身步道改造，以及學(xué)校體育設(shè)施的開放，努力滿足居民的需求?！敝鞎浾f。橋西街道還將借助“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)補短板、提質(zhì)量，推動社區(qū)民生事業(yè)均衡發(fā)展。街道還充分動員轄區(qū)企業(yè)，參與到“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)中。朱書記表示，“要在15分鐘慢行可達(dá)的范圍內(nèi)，配置功能完備的公共服務(wù)設(shè)施，需要多元主體的共同參與?！?

朱書記在談到社區(qū)服務(wù)圈建設(shè)工作體會時，談到“我們常說，小小社區(qū)連萬家，社區(qū)小但事不小。其實服務(wù)圈的建設(shè)也是如此。社區(qū)服務(wù)圈的物理空間并不大，我們的工作就是把社區(qū)治理和服務(wù)的大空間納入小小生活圈。我的體會是，建設(shè)2.0版的‘一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈’，街道要積極進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，同時也要會用勁兒，巧用勁兒，需要我們劃槳的時候，我們就奮力劃槳，需要我們掌舵的時候，我們就要掌好舵?！?

作答要求

1、根據(jù)給定材料，概括材料中所反映的北京市在社區(qū)服務(wù)圈建設(shè)和社區(qū)服務(wù)工作方面的主要做法。（20 分）要求：準(zhǔn)確全面，語言簡練，不超過 300 字。

答案：一、制定社區(qū)指導(dǎo)目錄并細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。政府部門出臺了社區(qū)指導(dǎo)目錄，各個社區(qū)因地制宜，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)目錄，確定了服務(wù)內(nèi)容，為基層提供經(jīng)費和工作條件。

二、發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢搭建智能服務(wù)平臺。借助北京郵政開展“郵樂社區(qū)”項目，為居民提供一站式服務(wù)；利用在線地圖平臺打造虛擬社會治理體系，解決“最后一公里”問題；發(fā)揮居民議事廳平臺作用，讓居民們商量如何進(jìn)行便民改造。

三、調(diào)動社會組織力量參與社區(qū)服務(wù)。成立了幾十個專業(yè)互助小組，為社區(qū)居民免費提供各種服務(wù)；成立“老兵俱樂部”，購買“攜手”社會組織；聘請專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行評估，為殘疾人士定制個性化服務(wù)。

2、閱讀給定材料 4，假如你是月白街道如意社區(qū)的工作人員，針對調(diào)查公司提出的建議在如意社區(qū)的適用性，請談?wù)勀愕目捶ā＃?0 分）要求：觀點明確，分析合理，不超過 300 字。

參考答案：該建議出發(fā)點是好的，部分建議有待商榷。適用性較強的建議包括：推廣探索政社企合作模式、針對如意社區(qū)這種老年人較多的老舊小區(qū)，確實需要廢品回收站、日用品維修點、洗衣店、衣鞋縫補店、透明廚房、水電氣購買點等服務(wù)設(shè)施，而且應(yīng)該由企業(yè)承擔(dān)減輕老百姓負(fù)擔(dān)。適用性不強的建議包括：建立O2O 服務(wù)類平臺、推廣網(wǎng)上服務(wù)、減少線下網(wǎng)點，引入影院，咖啡館、健身會所等舉措不適合該小區(qū)老年人的實際，且不會產(chǎn)生價值沒有實際意義。

下一步為了解決不適應(yīng)問題特提出以下建議：根據(jù)老年人的特點和需要修建更切合老舊小區(qū)空巢老人的相關(guān)服務(wù)設(shè)施：如居家養(yǎng)老、精神關(guān)懷、出行、就餐送餐和電子輔助服務(wù)；如棋牌室、診所和廣場、公園、公交站等。

3、假如你是某街道辦事處的工作人員，請談?wù)劷o定材料9 中的信息對“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作有哪些借鑒？（20 分）要求：建議合理可行，針對性強，條理清晰，語言簡練，不超過350 字。

對于“一刻鐘服務(wù)圈”建設(shè)工作提供了以下借鑒：

一、盡量多提供與居民生活有關(guān)的服務(wù)。如菜市場、醫(yī)院、超市、銀行和公交站，還有公園、運動場所、餐館和地鐵站等。

二、盡量縮短出行時間。有些小型服務(wù)設(shè)施可以滿足需求，但是大型服務(wù)設(shè)施很難在一刻

鐘到達(dá)。如菜市場、地鐵站、大超市和醫(yī)院等。

三、改善服務(wù)設(shè)施的工作環(huán)境。提供無障礙更為便利的服務(wù)環(huán)境，給特殊群體提供更為便捷的服務(wù)設(shè)施。尤其是餐館、公交站等服務(wù)設(shè)施要更加完善。

四、滿足人們的剛性需求。對于出行必須的設(shè)施應(yīng)盡量實現(xiàn)一刻鐘服務(wù)圈，如菜市場、醫(yī)院、超市、銀行和公交站等。對于廣場、公園、運動場等公共服務(wù)設(shè)施要考慮人們的實際，多增加一些便利的交通出行方式，滿足人們出行的需要，實現(xiàn)一刻鐘服務(wù)圈。

4、請結(jié)合對給定材料 10 中畫線句的理解，以“提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量”為中心，自擬題目，寫一篇文章。（40 分）要求：聯(lián)系實際，觀點鮮明、正確，分析深入、合理，語言流暢，字數(shù)控制在 800-1000 字。