1. 習近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時指出，做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應社會能力。你認為要做到高情商人才，哪兩種素質更重要？

測評要素：綜合分析能力

【解析】各位考官，我認為適應能力和人際溝通能力，是高情商人才必須具備的兩種重要素質，具體如下：

一、適應能力是我們正常開展工作的，打造良好人際環(huán)境的前提和基礎。面對陌生的環(huán)境、陌生的崗位、陌生的群眾等主客觀環(huán)境，我們需要強大的適應能力，否則工作無從談起。作為一名基層的稅務工作者，我們要在在工作中要有強大的適應能力，克服畏難情緒，以飽滿的激情熱情迎接工作中挑戰(zhàn)。頂?shù)米毫Γ偷米〖拍氐米∏遑?。在日常的工作過程中，要一分部署，九分落實。要有踏實留印，抓鐵有痕超強執(zhí)行力，把久久為功和雷厲風行有機結合，將稅務各項工作向縱深推進！

二、良好的人際溝通能力測衡量情商高低的關鍵。俗話說橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。在單位內部，我們和其他同事來自不同的地域，來自不同的學習生活環(huán)境；在單位外部，我們和群眾由于所處的位置不同、看待問題的角度不同，所以對同一個問題可能會產生不一樣的看法，因此良好的人際溝通能力是衡量我們情商高低，做好基層工作的一個關鍵因素。在以后的工作過程中，我們一定要學會換位思考，多站在單位的角度，多站在基層納稅人的角度來學習、看待、解決一些問題，尤其是涉及到基層困難群眾的最現(xiàn)實，最直接，最迫切的利益問題，要對基層的群眾格外關心，格外關注，格外關愛，這樣能才能把問題消化的基層，將矛盾解決在基層，讓群眾有更多的獲得感、幸福感、滿足感?；卮鹜戤?。

2.你需要給新入職人員培訓班做一個動員講話，目前存在以下幾個問題，請你結合這些問題進行發(fā)言，你將重點談些什么？

（1）前年崗位培訓的資格通過率僅為20%，比兄弟單位都低；

（2）近年來，參與培訓的新入職的5名人員中有3人受到了違紀違規(guī)處分；

（3）有1人在培訓期間不遵守紀律，出去吃飯喝酒，受了處分；

（4）之前的技能大賽，年輕同志的參與性都不高。

測評要素：問題解決能力，語言組織能力

【解析】各位考官，如果由我發(fā)言，我會重點談以下內容：

一、強調此次培訓對員工轉變角色，適應崗位，加快單位發(fā)展的重要意義；尤其是新入職員工，需要盡快轉變角色，適應新的崗位，尤其是國地稅合并的新時代、新形勢下，需要我們新入職的員工盡快投入到新的工作中去。二、創(chuàng)新培訓形式，重點介紹培訓的新內容、新形式，讓新員工對培訓效果，樹立信心；之前的技能大賽大家積極性不高，與我們的培訓形式和內容也有一定的關系，要創(chuàng)新形式，讓更多的新員工參與進來，如開展稅務知識有獎問答、你比我猜等新形勢，讓員工融入進來。三、總結前期培訓中存在的突出問題，防微杜漸，同時明確培訓紀律，確保培訓秩序，確保培訓整體的效果，讓大家學有所獲，學有所得；四、加強后期考核，尤其是對于一些新入職的員工，加強后期考核，考核成績作為新入職員工評先評優(yōu)的重要依據(jù)，同時在培訓群要多聽取學員的意見，鼓勵大家多獻言獻策，優(yōu)化我們入職培訓方案，這樣才能讓大家參與進來?；卮鹜戤?/span>

3.你是小王的朋友，他是辦公室工作人員，小王剛接手一個工作，工作過程中小王接到上級部門演講比賽的電話通知，他未通知領導就去參加了比賽，主任批評了他，他感到很委屈，你怎么勸他，請現(xiàn)場模擬。

測評要素：人際溝通能力

【解析】各位考官，我現(xiàn)在就上面我遇到過的這種情形進行模擬；

小王啊，還在忙啊。上次你幫我修改的稿件我還沒來得及謝你呢。怎么啦？看你有點悶悶不樂的，哦，原來是這個事情啊。你的心情我能理解，換做我，我可能也會很委屈。

不過話又說回來了，一方面，無規(guī)矩不成方圓,單位有單位的規(guī)章制度,我們每個人都要遵守單位的規(guī)章制度，這樣才能保持單位良好的運轉，你看你接到上級部門演講比賽的電話通知，沒有和領導報告就去參加比賽。這樣一來就擾亂了單位的秩序，不僅影響了你的工作，還對其他同事的工作產生影響。領導批評你，也是為你好嘛，畢竟領導站得高、看得遠，如果單位同事都像你這樣，以后工作不是亂了套嘛，你說是不是？另外一方面，你看你剛接手一個工作，在工作的過程中接到電話就去參加了比賽，導致你后面的工作沒有辦法來開展，正好那天上級單位領導來我們這里進行視察。結果就出現(xiàn)了相關的問題，主任臉上也掛不住。所以說啊，我們以后要遵守單位的規(guī)章制度，有什么事情及時和領導報告和領導通氣。哎，對對對，你能這樣想我感到很開心，好啦，振作起來吧，回頭抽個時間將自己的思想和工作進行總結，和主任匯報匯報，我相信主任也會理解你的。好的，我們一起回去吧。

2019年3月2日國考稅務面試題

1、請根據(jù)以下這幅漫畫，擬定兩個以上標題，并就其中一個標題聯(lián)系社會現(xiàn)象談談你的看法。

漫畫中，有一個水龍頭，一個水壺，一個水杯；水壺在上，水杯在下；水壺很特殊，必須要加滿水才能從壺嘴溢出來一點點。

測評要素：綜合分析能力

【解析】各位考官：漫畫中有一個水龍頭，一個水壺，一個水杯；水壺在上，水杯在下；水壺很特殊，必須要加滿水才能從壺嘴溢出來一點點。

這說明我們只有平時只有加強學習才能教會別人更多，也告訴我們只有自己時刻準備著，才能給與社會、給予被人更多，因此我給這幅漫畫擬定的兩個標題分別是學習點亮人生，思危才能居安，下面就地一個標題展開論述；一是只有學習，個人才能更好奉獻社會。從小到普通戰(zhàn)士的雷鋒到大國巨匠的程開甲，從蘭考的焦裕祿到福建的廖俊波，他們都用自己的切身經歷告訴我們，只有學習才能更好奉獻自己、奉獻社會。

二是只有學習，企業(yè)才能行得更遠。從銷量冠軍的豐田到國內的華為，都證明我們企業(yè)只有學習，才能引領未來。反觀諾基亞，學習不到位、學習不創(chuàng)新，只有埋沒在歷史車輪下。

三是只有學習，國家才能繁榮昌盛。從量子號通信衛(wèi)星到C919大飛機，從嫦娥奔月到中國高鐵，中國的自主創(chuàng)新就是建立在學習的基礎上。

作為一名基層的稅務工作者，不僅要主動加強學習，將理論知識內化于心，外化于形，成為一專多能的復合型人才，更要刻苦鉆研精益求精，發(fā)揚工匠精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行。

2、單位要舉行離退休老干部迎春活動，根據(jù)反饋，老人們對于本次活動有以下看法:

老人1:是不是又是座談會，年年都是，不去不去。

老人2:我們都老了，腿腳不方便，不去了；

老人3:都一把年紀了還搞什么活動，看看年輕人搞活動就行了；

老人4:我好多年都沒參加過表演了，以前的才藝都沒法展示；

請你根據(jù)老人反映的問題選擇一個活動方案，有針對性幫助老人解決問題。

測評要素：計劃組織協(xié)調能力、問題解決能力

【解析】各位考官，面對以往離退休人員迎春活動形式單一，缺乏人文關懷，老干部參與意愿低，服務針對性差等現(xiàn)實問題，我計劃籌備一次夕陽紅迎春嘉年華主題活動，在具體方案上有以下幾點設想。1、創(chuàng)新活動形式，對老干部們構建吸引力。必要的話可以聯(lián)系兄弟單位共同籌備，以規(guī)模效應，保證活動多樣，給老年人更多的選擇，比如可以設置春聯(lián)書寫區(qū)，邀請我市書法家協(xié)會的會員和老干部中的書法愛好者一起書寫春聯(lián)。設置憶崢嶸歲月圖片展示區(qū)抓住老干部的懷舊心理，再現(xiàn)單位改革發(fā)展歷程。設置趣味活動區(qū)設置一些老干部便于參與的有獎活動，設置科學養(yǎng)生普及區(qū)，邀請專業(yè)人士和志愿者開展義診科普活動，設置才藝展示區(qū)，給有才藝的老干部提供展示舞臺等的，通過多樣化的活動選擇，解決眾口難調的問題，既體現(xiàn)節(jié)日的喜慶氛圍，又通過嘉年華這樣的新穎組織形式，激發(fā)老干部的參與感。2、注重籌備細節(jié)，體現(xiàn)人文關懷，針對老干部身體不便，渴望關懷等生理心理特點，在組織籌備過程中，要時刻體現(xiàn)對老干部們的人文關懷。比如協(xié)調安排車輛，對參與活動的老同志們進行專門接送，征集單位年輕同志作為活動組織籌備志愿者，做好現(xiàn)場服務，既保證活動安全，又隨時滿足老干部們多樣化的需求等到。3、做好前期宣傳，充分激發(fā)參與熱情，可以印制活動畫冊和請柬，安排人員對老干部進行專門投送，讓老干部們感受到組織的關懷和活動的吸引力，充分激發(fā)他們參與活動的熱情。4、在方案中還要對場地布置，活動分工等具體問題做好安排協(xié)調，力爭讓老干部們度過一個不一樣的春節(jié)?；卮鹜戤?。

3、人際關系中，與人溝通交流十分重要，請你簡述一個你說服別人的事例，并選擇場中一名考生作為你的說服對象進行模擬，爭取他的支持。（模擬對象的順序為：C對B對A對C。）

測評要素：人際溝通能力

【解析】考生開始答題：大學期間有個同學，學習成績很好，但很少參加課外活動，同學A比他成績差，但很愛參加課外活動，獎學金評定結果是A獲得了獎學金，他認為輔導員偏心給了該同學獎學金，為此，他悶悶不樂。

模擬如下：小王，還在學習??！正好有個微積分的問題想請教你呢，這里對，哦，原來是這樣啊，經過你講解，我立刻就明白了，不愧是我們班的學霸啊。嗯，怎么了，怎么不高興啊，來，和我說說，哦，原來是這個事情啊。如果是我，也難免有點難過啊。

不過話又說回來了，一方面呢，你也知道，咱們學院評定獎學金的標準是公開透明的，不僅包括了平時的成績，還包括了我們的實踐成績，這兩塊作為最后的綜合成績進行評定，你的學習成績好，我們都是知道的，但是課間活動你參與的少啊，所以這一塊的分數(shù)你就沒有小A高，導致綜合成績不如他

另外一方面，這次獎學金評定，輔導員是嚴格按照學院的規(guī)定執(zhí)行的，大家也都參與了的，整個過程是公開透明的，現(xiàn)在還在學院的公告欄公示呢，你說輔導員偏心，你真是誤會了輔導員啊。其實，實踐活動對我們大學生來說還是蠻重要的，不僅可以鍛煉我們的交際能力，更重要的是讓我們學會做人的道理，你說是吧。

俗話說，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，作為你的同學，我才和你說這么多，我給你個建議，以后多參加集體活動。你看今天天氣這么好，我們去打球去吧

2019年國稅面試真題（3月3日）

1.  漫畫題：請根據(jù)漫畫內容擬定兩個主題，并對其中一個主題結合社會現(xiàn)象進行詳細論述。

測評要素：綜合分析能力

【解析】一個人拿著一張網(wǎng)在捕魚，心里想著大魚，但是水里只有小魚。

（1）可以從不聯(lián)系實際出發(fā)，因為水里只有小魚，他還想撈大魚，可以從“好高騖遠”的方向設定標題，

（2）想撈大魚但是只有小魚，說明沒有大魚了，因此可以從“竭澤而漁”方向設定標題。

2、社區(qū)舉辦活動，要求以幸福家庭為主題，請你想兩個創(chuàng)意活動，并就其中一個具體開展。

測評要素：創(chuàng)新意識和計劃組織能力

兩個創(chuàng)意活動：幸福家庭才藝展示，幸福家庭評選活動

【解析】以幸福家庭評選活動為例具體展開：

幸福家庭的評選可以很好的了解社區(qū)居民的幸福感，組織一次評選活動能夠讓社區(qū)居民提高對幸福家庭的認知，具體我會從以下幾個方面開展：

1、明確幸福家庭評選活動的主體、內容，制定一個詳細的評選計劃，報領導審批，評選計劃中包括：評選的標準、評委的邀請、時間、地點等；

2、成立幸福家庭評選活動小組，明確分工，做到專事有專人，專人有專責；同時在社區(qū)進行宣傳，希望社區(qū)居民踴躍參與；

3、前期布置好場地、音響設備的調試、評委的邀請、參與家庭的確定；在評選活動中，嚴格按要求對各個家庭進行評選，我要做好各方協(xié)調，評選結束后，對獲獎家庭給予一定的獎勵，并讓幸福家庭分享經驗，安排同事對整個活動拍攝錄像，活動介紹后將錄像上傳到單位的官方網(wǎng)站，可以起到宣傳作用。同時，安排同事處理好后續(xù)事宜。

4、幸福家庭評選活動結束后，及時解析書面總結，向領導匯報，并建議領導此類活動常態(tài)化。

3、你是辦公室小劉，小李是從其他部門調過來輪崗的，對于業(yè)務不熟悉，老王家庭有困難，事情多經常請假，他們把工作經常交給你，但是你的精力又不足，沒有及時完成工作，領導批評了你。小劉感覺十分的委屈，請你選領導、小李，老王這三個中任意一個作為模擬對象，進行模擬作答？

測評要素：人際溝通能力

【解析】在領導、老王及小李中選擇一個現(xiàn)場模擬；

小李，還在呢，下班了，還在學習，這段時間你來到新的崗位還是非常認真，科室里的同事都看在眼里，都說你非常努力，這種精神值得我們學習；

但是，當前我認為學習不僅僅是自己去學更多的，還要向老同志去學習，因為自己一個人的學習要想提高還是存在一定的難度，再加上你也知道咱們科室里人不是很多，老王作為一個老同志他家里還是有些困難，他時常要照顧到家里，因此總是把他的一些工作交給我做，導致我的工作太多，領導對我們的工作進度就不太滿意，因此，我希望在后續(xù)的工作之中，你能認真做好自己的本職工作，如果在有些方面不理解或不懂的時候，可以請教我，我就不能太多來幫助你做一些工作，畢竟一個人的精力是有限的，對吧？我相信通過你的努力一定能夠很好的勝任自己的的工作，我相信通過我們的共同努力，一定能夠把單位的工作做好；

小李，現(xiàn)在時間也不早了，要不我們一起下班吧。