一、關(guān)于開展工作，有專家說基層工作人員和管理人員面對企業(yè)和群眾，應(yīng)該70%溝通，20%管理，10%處罰，請問你的看法是什么？

目前我們政府正在轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府，面對企業(yè)和群眾要實(shí)行先疏后堵的政策。我認(rèn)為專家的說法是正確的，70%溝通，20%管理，10%處罰這樣的處理事情能帶來好的影響，1，降低企業(yè)和群眾的抵抗情緒；2，政府的形象在群眾心里也有積極的轉(zhuǎn)變；3，拉近政府與群眾的距離。為了更好的實(shí)行這一提議，有以下幾點(diǎn)建議：1，加強(qiáng)培訓(xùn)，對于基層工作人員和管理人員要進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們在執(zhí)行工作的時(shí)候有更好的執(zhí)行能力。2，監(jiān)管監(jiān)督機(jī)制。在基層工作人員和管理人員執(zhí)行工作的時(shí)候，要有監(jiān)管，能有及時(shí)的情況反饋。還可以定期向群眾關(guān)于基層工作人員和管理人員開展工作情況的詢問與反饋，遇到不對的地方予以及時(shí)糾正。

我相信，通過實(shí)行以上的建議，能更好的開展工作。

二、在你進(jìn)行工作的時(shí)候，與當(dāng)事人發(fā)生了沖突，當(dāng)事人情緒激動要去領(lǐng)導(dǎo)那里告你，你怎么辦？

在進(jìn)行工作的時(shí)候，與當(dāng)事人發(fā)生了沖突，當(dāng)事人情緒激動要去領(lǐng)導(dǎo)那里告我，我會做一下工作：

1，穩(wěn)定自己的情緒，不能激動，要冷靜；

2，也要安撫當(dāng)事人情緒，進(jìn)行溝通；

3，對于自己的錯(cuò)誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，并且想辦法補(bǔ)救，與及時(shí)解決問題。

4，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次事件的情況與結(jié)果。

5，反思自己這次出現(xiàn)的問題并改正，以后遇到類似的事件要懂得處理。

三、財(cái)務(wù)崗位在單位里的作用你是怎樣理解的？

財(cái)務(wù)崗位在單位里的作用是非常重要的，不能出差錯(cuò)，否則會帶來嚴(yán)重后果。

1，遵守法律法規(guī)。要按規(guī)矩辦事，大到國家法律和地方法規(guī)，單位也有自己的規(guī)章制度，工作要遵紀(jì)守法，循規(guī)蹈矩。

2，要有職業(yè)道德，要守住自己的底線，對自己知道的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能隨意透露，必須守口如瓶。

3，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。財(cái)務(wù)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，不能出錯(cuò)，盡量避免發(fā)生錯(cuò)誤。

四、怎樣理解財(cái)務(wù)崗位中財(cái)務(wù)的特（重）點(diǎn)？

1，遵守法律法規(guī)。要按規(guī)矩辦事，大到國家法律和地方法規(guī)，單位也有自己的規(guī)章制度，工作要遵紀(jì)守法，循規(guī)蹈矩。

2，要有職業(yè)道德，要守住自己的底線，對自己知道的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能隨意透露，必須守口如瓶。

3，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。財(cái)務(wù)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，不能出錯(cuò)，一旦出錯(cuò)就會帶來嚴(yán)重后果。

4，要有抗壓能力，對于來自內(nèi)部和外界的壓力，內(nèi)部有領(lǐng)導(dǎo)和同事的壓力，也有來自外部的壓力。

5，在財(cái)務(wù)工作中，要做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)和分析。