申論點評范例：24
你需要在短時間迅速提高你的申論分數(shù)嗎，建議你最好能在考前請專業(yè)人員點評幾篇你的申論寫作，如果需要點評，請電話聯(lián)系020-33545563或發(fā)郵件至gwypass88@163.com
點評專家：
趙玲玲教授，人事部門特聘申論閱卷總評。中國公務員培訓行業(yè)十佳培訓師，公務員錄用考試系列教材主編。曾多次參加公務員錄用閱卷工作及參與申論評分標準制定，并擔任閱卷總評及負責人。曾受到廣東多家媒體如：《廣州日報》、《羊城晚報》、《南方都市報》、《深圳特區(qū)報》、《江門電視臺》等的采訪。指導的學生，在國家及廣東省公務員招錄考試中，多人獲得報考職位筆試面試第一名。
關于解決銀行排長隊問題的對策
最近，在全國的一些大中城市和省會城市出現(xiàn)了不同程度的銀行排長隊的現(xiàn)象，并（多余）引起了社會輿論的廣泛關注。這種現(xiàn)象對社會和經濟的發(fā)展產生了不良影響，給消費者造成了諸多不便，也不利于社會主義和諧社會的構建。（現(xiàn)象概括很好，說出了這一問題的消極影響。）
造成銀行排長隊現(xiàn)象的原因是多方面的，既有銀行自身方面的原因，也有服務對象方面、政府監(jiān)管力度和其他社會方面的原因。（這幾句多余）具體原因如下：一是銀行業(yè)務品種的增多，業(yè)務數(shù)量的增加，銀行承擔多種社會職能；二是一些銀行網點的窗口資源沒有得到充分利用，開工率不高。三是銀行員工的教育培訓和服務流程不夠完善，服務流程的構建方面也存在諸多問題。四是市民辦理銀行業(yè)務觀念相對落后，上網辦理銀行業(yè)務和刷卡消費難以普及等；五是經濟快速發(fā)展，流動資金也隨著快速增加；六是大部分的公共企事業(yè)單位在設計收費系統(tǒng)時與銀行支付系統(tǒng)的對接問題沒有解決；七是部分銀行大堂經理的職能發(fā)揮不足。（原因概括到位，比較專業(yè)）
根據(jù)銀行排長隊現(xiàn)象的原因分析，緩解銀行排長隊的現(xiàn)象（問題）是一項需要全社會共同努力的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力才能完成。（此句可改成“具體說來，主要有以下措施：）
一、適度增設網點，優(yōu)化勞動組合。根據(jù)業(yè)務量高低，靈活動態(tài)地配置窗口，增加網點日常和午間營業(yè)柜口。對部分網點進行改造，擴大營業(yè)面積，劃分業(yè)務功能區(qū)域，逐步推廣低柜和高柜區(qū)服務，營造舒適環(huán)境，提升服務功能。
二、加強對柜員技能培訓，優(yōu)化流程，提高辦理業(yè)務效率。對目前實施業(yè)務操作流程進行改進和優(yōu)化，在有效防范操作風險的前提下，以進一步提升業(yè)務處理效率。
三、配齊配強網點大堂經理，與客戶面對面，提供人性化服務，做好客戶的引導、解釋、分流和業(yè)務咨詢、營銷等工作。充分發(fā)揮大堂經理作用，加強與客戶的交流溝通，對客戶進行業(yè)務引導、接受咨詢、提供現(xiàn)場服務等工作，并建立了大堂經理值班周報制度，及時發(fā)現(xiàn)和記錄一些客戶的意見和建議以及客戶需要及時解決的問題等。
四、拓展渠道，適度分流柜面業(yè)務。積極發(fā)展自助銀行、ATM機等自助設備、網上銀行和電話銀行等電子業(yè)務，努力拓展電子業(yè)務渠道，并注重加強宣傳和培訓，引導辦理小額存取款業(yè)務的客戶到自助設備進行自助交易，分流一部份客戶，以減輕柜面壓力。
五、加強宣傳，普及金融業(yè)務知識。運用多種渠道和手段，加強對產品和服務的宣傳，特別是要加大對電子類產品和功能的宣傳力度，引導和轉變客戶金融產品的消費習慣，鼓勵客戶進行自助交易。加強電子類產品風險控制，確保讓客戶放心消費使用銀行電子類產品。
六、加大政府監(jiān)管部門和各行業(yè)協(xié)會對銀行的監(jiān)管力度。促進有關服務規(guī)范、高效、合理。指導銀行服務規(guī)劃和網點布局，整合切實引導銀行服務朝良性方向發(fā)展。
七、盡快解決企事業(yè)單位與商業(yè)銀行支付系統(tǒng)的對接問題，豐富支付手段，避免增加交易成本的增加和社會資源的浪費。
總之，解決銀行排長隊問題是一個系統(tǒng)工程，需要各有關部門和消費者通力合作，有重點、有計劃、有步驟地開展有關工作，通過采取切實有效措施，穩(wěn)步突破銀行排隊難題，推動社會經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
總評：本文寫得很好，基本掌握了申論的格式和寫作特點，邏輯清楚，重點突出，概括全面，除個別地方外，語言表達還比較簡練。
